Kamu tahu Amazon, Netflix dan Starbucks?
Mereka adalah perusahaan dan bisnis yang telah meraup keuntungan lebih besar setelah meluncurkan aplikasi mobile.
Amazon
Raksasa e-commerce seperti Amazon memperluas jangkauan dan dominasinya dalam sektor pasar daring melalui peluncuran aplikasinya. Visi mereka untuk memberikan pengalaman belanja yang paling nyaman dan terintegrasi adalah alasan utama diluncurkannya aplikasi mobile Amazon. Amazon melihat pergeseran perilaku konsumen melalui pertumbuhan data banyaknya orang yang melakukan kegiatan berbelanja daring telah membuka peluang untuk memberikan pengalaman yang optimal bagi pelanggan.
Kini Amazon dikenal sebagai salah satu e-commerce terbesar di dunia dengan jangkauan produk yang luas dan layanan pengiriman yang cepat. Tak hanya cepat dalam pengiriman, aplikasi Amazon juga dirancang untuk dapat memberikan pengalaman belanja yang satset–satset, mudah dan intuitif bagi para pengguna.
Netflix
Netflix sebagai aplikasi penyedia hiburan berupa film dan series no.1 di dunia juga merupakan salah satu perusahaan yang meraup keuntungan lebih besar melalui layanan di aplikasinya. Pada dasarnya peluncuran aplikasi mobile Netflix merupakan langkah strategis di balik fenomena perubahan perilaku konsumen, perkembangan teknologi, dan ambisi untuk menjadi pemimpin dalam industri streaming hiburan global. Mari kita usut background peluncuran aplikasi mobile Netflix.
Hadirnya aplikasi mobile, Netflix dapat terus mengembangkan bisnisnya dengan meningkatkan keterlibatan pengguna, juga menjadi langkah perluasan jangkauan ke seluruh dunia. Faktor kuncinya adalah evolusi industri hiburan dan kebutuhan pasar yang berkembang. Seiring dengan perkembangan teknologi internet, terjadi pergeseran besar terhadap bagaimana gaya orang-orang mengkonsumsi konten hiburan. Hal ini memperlihatkan adanya potensi besar dalam menyediakan layanan streaming ketimbang saluran TV tradisional.
Orang-orang kini cenderung menggunakan perangkat mobile seperti smartphone, dan tablet untuk mengakses internet. Perangkat yang serba bisa ini membawa masyarakat mulai meninggalkan gaya tontonan untuk hiburan pribadi dengan TV. Kelebihan lain yang dimiliki oleh layanan streaming dari Netflix adalah orang-orang dapat memutar ulang konten hiburan yang mereka mau dimanapun dan kapanpun.
Pengguna juga dibuat mudah untuk dapat mengakses katalog konten yang selaras dengan style mereka, menonton trailer, mengelola tontonan, serta menikmati konten favorit mereka dengan cepat dan lancar. Aplikasi mobile memungkinkan pengguna mudah menikmati konten yang variatif di layar perangkat mereka.
Starbucks
Siapa yang tak kenal dengan perusahaan kopi dan jaringan kedai kopi ini?
Perusahaan yang sudah global ini, kini menjadi simbol budaya kopi modern. Tak hanya dikenal karena kualitas kopinya, namun juga suasana kedai yang nyaman dan tak ketinggalan jaman.
Lantas, apakah hal-hal baik tersebut cukup menjadi alasan mengapa Starbucks memiliki nama yang wangi sewangi kopinya?
Peluncuran aplikasi mobile menjadi bagian dari strategi mereka untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan guna meningkatkan pengalaman belanja dan perluasan layanan. Adanya aplikasi mobile memungkinkan pelanggan untuk memesan minuman sebelum tiba di toko agar terhindar dari antrean sehingga mereka dapat langsung mengambil pesanan Ketika sudah sampai tanpa harus menunggu.
Fitur yang tersedia juga cukup menguntungkan bagi pengguna seperti pembayaran yang terintegrasi, penyimpanan riwayat pembelian, serta adanya program reward yang dapat dinikmati oleh pelanggan. Point yang terkumpul dapat ditukarkan dengan merchandise atau produk minuman. Menarik bukan?
Hal menarik lainnya yang tersedia dalam aplikasi mobile Starbucks adalah, setiap pelanggan dapat menyesuaikan pesanan dengan preferensi pribadi mereka. Contohnya penyesuaian jenis kopi, susu, sirup, dan topping yang diinginkan. Keterlibatan ini menjadikan aplikasi sebagai media untuk Starbucks berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui fitur umpan balik/feedback. Selain dapat menyediakan konten yang relevan dan berharga, Starbucks juga dapat menyampaikan kabar gembira bagi pelanggan seperti berita terbaru, produk terbaru, acara khusus, promosi bahkan diskon.
Dapatkah kamu menemukan faktor dan alasan nyata mengapa sebuah bisnis perlu menyediakan layanan melalui aplikasi mobile? Kamu dapat kesempatan konsultasi gratis dengan Vodjo di sini.
